蚌固路公司“红色驿站”品牌创建系列（二）

—践行“平安蚌固路、微笑伴你行”服务理念

 

蚌固路公司从通行速度、通行体验、通行效率、司乘满意等多维度，全力打造“红色驿站”品牌。以“平安蚌固路、微笑伴你行”为服务理念，加强党史学习，保障道路畅通，提高业务技能，提升服务质量，担当社会责任，为“红色驿站”品牌注入血液、融入灵魂。

一、加强党史学习

“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”，蚌固路公司历来高度重视党建工作，始终把党建工作作为促进公司发展的基础，充分发挥党建统领作用，认真落实“三会一课”、“党员集中活动日”等制度，不断提高党员理论水平和政治素养。尤其在喜迎中国共产党成立100周年之际，蚌固路公司深刻领悟党史学习教育的重要意义，以“红色驿站”品牌创建为载体，以悟思想为根本，以办实事为重点，以开新局为目标，组织召开党史学习教育动员会，结合实际制定党史学习教育具体实施方案，设置“红色驿站”党员示范岗，组建“红色驿站”志愿者队，充分发挥党员先锋模范作用，确保党史学习教育接地气、有声势、见实效，为“红色驿站”品牌创建指明“前进方向”。

二、保障道路畅通

“平安蚌固路”，保障司乘人员“安全、快速、舒心”地通过所辖路段是公司的首要任务也是根本要求。2020年完成沥青路面坑槽修补3319平方，沥青路面灌缝9857米，热熔标线27346平方，新增及修复护栏板完成1944米，新增及修复公路警示设施标志标牌28万余元，道路通行条件得到了及时改善，提高了公路的稳定性，提升了司乘人员的出行体验。此外在日常巡查中和恶劣天气来临时，及时出动清扫保洁、除冰融雪机械车辆，保障道路畅通，确保出行安全，为“红色驿站”品牌创建铺设“坦途大道”。

三、提高业务技能

“业精于勤荒于嬉”，加强业务培训是蚌固路公司日常工作中必不可少的部分，也是擦亮“红色驿站”品牌的重要一环。公司多次邀请来自省内外交通行业优秀代表在微笑服务、收费技能、窗口礼仪等方面进行授课，提高“红色驿站党员示范岗”、“红色驿站志愿者”人员的服务水平，提升一线收费人员的业务技能，为“红色驿站”品牌创建奠定“坚实基础”。 

四、提升服务质量

“微笑伴你行”，蚌固路公司从提高服务意识、开展礼仪培训、规范收费程序、强化岗位纪律等方面着手，要求一线收费员工心怀真诚、面带微笑为司乘人员服务，主动为有需求的司乘人员提供帮助。阳光般微笑服务让员工的精神面貌焕然一新，改善了收费环境，减少了矛盾冲突，促进了社会和谐，展示了企业风采，得到了各级领导和司乘人员的好评，为“红色驿站”品牌创建递出“靓丽名片”。 

五、担当社会责任

“积善之家,必有余庆”，蚌固路公司弘扬“感恩、奉献”精神，积极参与疫情防控、环保公益、志愿服务、爱心助学、消费扶贫、拥军优属等各类社会公益活动，履行国企社会责任，提升公司社会形象，为“红色驿站”品牌创建吹响“宣传号角”。