微笑是全世界最美的通用语言，传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑是人与人之间沟通的桥梁，是心与心之间连接的纽带。作为服务窗口单位，微笑更是重中之重，每一名收费员都代表着城市形象，每一次微笑都是文明城市的宣传语。为了提升收费人员窗口服务水平，增强服务意识，规范服务行为，近期，省道蚌固一级公路收费站开展了微笑服务培训活动。

活动中，为了保证服务的质量，收费站的职工们时刻进行自我监督，工作之余班组定期开会培训，将“微笑服务，温馨交通”从标语完全融入到日常工作中，提升职业素养，以良好的精神面貌投入到收费工作中去。

除此之外，站内每月会评选出“微笑服务之星”进行嘉奖，不断加强全体收费人员的思想教育学习，引导收费人员树立正确的工作态度，增强责任心。在工作中保持一种乐观向上的心态，增强主动服务意识，并做好微笑服务这项工作。